Obchodní podmínky

2. Uživatel služby

Uživatelem služby je osoba, která si vytvoří účet ve službě Termilo nebo službu jinak používá.

Služba je určena zejména podnikatelům, provozovatelům služeb, studiím, salonům, pracovníkům a dalším osobám, které spravují termíny, klienty a připomínky v rámci své činnosti.

Pokud službu používá spotřebitel, náleží mu práva spotřebitele podle právních předpisů.

Pokud uživatel uvede při registraci, v nastavení účtu nebo při fakturaci své identifikační číslo (IČO), má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. V takovém případě je pro účely těchto podmínek považován za podnikatele a ustanovení týkající se výhradně ochrany spotřebitele, například 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, se na něj nevztahují.

3. Co Termilo poskytuje

Termilo umožňuje zejména:

• evidovat klienty,
• spravovat termíny,
• evidovat pracovníky,
• připojit externí kalendář,
• synchronizovat vybrané termíny,
• připravovat připomínky,
• odesílat SMS nebo e-mailové zprávy,
• sledovat historii připomínek a zpráv,
• zobrazovat provozní přehledy.

Konkrétní dostupné funkce se mohou lišit podle zvoleného tarifu.

4. Registrace a účet

Pro používání služby je potřeba vytvořit uživatelský účet.

Při registraci uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje. Uživatel odpovídá za správnost údajů ve svém účtu, zejména kontaktního e-mailu, telefonního čísla, údajů provozovny a údajů pracovníků.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám. Pokud má podezření na zneužití účtu, je povinen o tom provozovatele bez zbytečného odkladu informovat.

Provozovatel může vyžadovat ověření e-mailové adresy nebo telefonního čísla.

5. Napojení kalendáře

Připojení externího kalendáře je dobrovolné. Uživatel může službu používat i bez připojeného externího kalendáře.

Pokud uživatel kalendář připojí, uděluje službě Termilo oprávnění potřebná pro synchronizaci vybraných kalendářových dat. U Google Kalendáře může jít o OAuth přístup, u iCloud kalendáře o připojení přes CalDAV a heslo pro konkrétní aplikaci vytvořené uživatelem v Apple účtu.

Termilo používá kalendářová data pouze pro poskytování funkcí služby, zejména pro synchronizaci termínů, propojení termínů s klienty a přípravu připomínek. Kalendářová data nepoužívá pro reklamu, neprodává je, nevytváří z nich reklamní profily a nepoužívá je pro trénování AI modelů.

Uživatel může kalendář kdykoliv odpojit v nastavení služby. Po odpojení kalendáře se odstraní uložené autorizační údaje a další synchronizace se neprovádí.

6. Klienti, termíny a připomínky

Uživatel odpovídá za údaje, které do služby zadá, zejména za údaje klientů, telefonní čísla, termíny, poznámky a texty připomínek.

Uživatel by do poznámek neměl uvádět citlivé údaje, například zdravotní stav nebo diagnózy, pokud to není nezbytné a nemá k tomu odpovídající právní důvod.

Uživatel odpovídá za to, že má právní důvod pro zpracování údajů svých klientů a pro zasílání připomínek.

Připomínky slouží především k provozní komunikaci související s termínem. Pokud uživatel službu použije pro marketingové zprávy, odpovídá za splnění všech právních podmínek pro takové zasílání.

7. SMS a e-mailové zprávy

Termilo může umožnit odesílání SMS a e-mailových zpráv.

Odesílání zpráv může být omezeno tarifem, měsíčním limitem, dostupností poskytovatele SMS nebo e-mailové služby, kreditem nebo technickým nastavením účtu.

Provozovatel nezaručuje, že každá zpráva bude doručena, protože doručení závisí také na třetích stranách, mobilních operátorech, e-mailových serverech, správnosti kontaktu a dalších okolnostech mimo kontrolu provozovatele.

Stav odeslání nebo chyba odeslání se může zobrazit v aplikaci.

8. Tarify, ceny a platby

Služba může být poskytována zdarma, ve zkušebním režimu nebo jako placené předplatné.

Aktuální ceny, funkce tarifů, limity a případné SMS balíčky jsou uvedeny v ceníku nebo v rozhraní aplikace.

Pokud je služba placená, uživatel se zavazuje hradit cenu zvoleného tarifu řádně a včas. Předplatné může být účtováno měsíčně nebo v jiném období uvedeném v ceníku.

Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Ceny jsou konečné. Na žádost může provozovatel vystavit jiný účetní doklad podle právních předpisů.

Pokud nebude platba za předplatné uhrazena řádně a včas, vyhrazuje si provozovatel právo omezit funkce účtu, pozastavit jeho provoz nebo jej převést do bezplatného tarifu, pokud je nabízen. To může mít za následek dočasnou či trvalou ztrátu přístupu k prémiovým funkcím a datům. Pokud je uživatel v prodlení s platbou déle než 30 dnů, je provozovatel oprávněn účet a s ním spojená data nevratně smazat.

9. Zkušební období

Provozovatel může nabídnout zkušební období zdarma.

Podmínky zkušebního období, jeho délka a dostupné funkce mohou být uvedeny v aplikaci nebo v ceníku.

Po skončení zkušebního období může být pro pokračování používání vyžadována aktivace placeného tarifu.

10. Dostupnost služby

Provozovatel se snaží, aby byla služba dostupná a funkční. Služba však může být dočasně nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadku hostingu, výpadku internetu, zásahu třetích stran nebo vyšší moci.

Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené poskytovateli třetích stran, například hostingem, SMS bránou, e-mailovou službou, platební bránou nebo poskytovatelem externího kalendáře.

Provozovatel může službu průběžně upravovat, zlepšovat, přidávat nové funkce nebo některé funkce měnit.

12. Odpovědnost provozovatele

Termilo je nástroj pro správu termínů, klientů a připomínek. Uživatel odpovídá za kontrolu správnosti údajů, termínů, kontaktů a nastavení připomínek.

Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávně zadanými údaji, chybným telefonním číslem, nesprávným nastavením připomínek, nedoručením zprávy, výpadkem třetí strany nebo nevhodným použitím služby uživatelem.

Provozovatel neodpovídá za obsah, který do služby zadá uživatel.

V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost provozovatele za jakoukoliv škodu, ušlý zisk nebo ztrátu dat vzniklou uživateli, který je podnikatelem, v souvislosti s používáním služby Termilo omezena částkou odpovídající součtu poplatků, které uživatel za službu prokazatelně zaplatil za posledních 12 měsíců předcházejících události, která škodu způsobila. Uživatelům využívajícím bezplatný tarif provozovatel za škodu ani ušlý zisk neodpovídá.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, pokud je uživatel spotřebitelem.

13. Práva z vadného plnění a reklamace

Pokud služba nefunguje správně, může uživatel kontaktovat provozovatele na e-mailu kontakt@termilo.cz.

V reklamaci nebo hlášení chyby by měl uživatel popsat problém, uvést svůj účet a přiložit informace potřebné k prověření chyby.

Provozovatel se bude snažit problém vyřešit bez zbytečného odkladu.

Pokud je uživatel spotřebitelem, má práva z vadného plnění podle právních předpisů.

14. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud je uživatel spotřebitelem a smlouva je uzavřena online, může mít právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Pokud uživatel výslovně požádá o zpřístupnění digitální služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být služba zpřístupněna ihned. V rozsahu stanoveném právními předpisy může mít okamžité zpřístupnění vliv na právo odstoupit od smlouvy.

Pro odstoupení od smlouvy může uživatel kontaktovat provozovatele na e-mailu kontakt@termilo.cz. Do e-mailu uvede alespoň své jméno, e-mail použitý při registraci a informaci, že odstupuje od smlouvy.

15. Ukončení účtu

Uživatel může požádat o zrušení účtu na e-mailu kontakt@termilo.cz.

Provozovatel může účet zrušit nebo omezit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky, nehradí cenu služby, zneužívá službu nebo ohrožuje její bezpečnost.

Po zrušení účtu mohou být některé údaje uchovány po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností, ochranu právních nároků, vyřízení reklamací nebo řešení sporů.

16. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem — Zásadami ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu služby Termilo.

17. Změny podmínek

Provozovatel může tyto obchodní podmínky měnit, zejména při změně služby, cen, technického řešení nebo právních požadavků.

Aktuální znění podmínek bude vždy dostupné na webu služby Termilo. O významných změnách může provozovatel informovat uživatele e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může službu přestat používat nebo požádat o zrušení účtu.

18. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se provozovatel a uživatel pokusí řešit nejprve smírně.

Pro řešení jakýchkoliv soudních sporů mezi provozovatelem a uživatelem, který je podnikatelem, si strany sjednávají místní příslušnost soudu podle sídla provozovatele, tedy věcně příslušný soud v Ostravě.

Pokud je uživatel spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — www.coi.cz.