Nápověda

Termíny

Termíny najdete v části Termíny. V kalendáři můžete vytvořit nový termín kliknutím na volný čas. Kliknutím na existující termín otevřete jeho editaci a můžete upravit datum, čas, délku, klienta nebo poznámku.

U každého termínu vidíte, ke kterému klientovi patří. Termilo k termínu automaticky připraví připomínky — v bezplatném tarifu e-mailem, v tarifu Pro jako SMS.

Pokud mají dva různí klienti překrývající se aktivní termín, Termilo zobrazí upozornění na konflikt přímo na stránce Termíny.

Klienti

Klienty najdete v části Klienti. Klient vznikne při vytvoření termínu podle údajů, které zadáte. Termilo se snaží klienty dohledávat podle telefonu, jména nebo aliasu, aby nevznikaly zbytečné duplicity.

Pokud klient nemá vyplněný telefon, může mít v Termilu uložený termín, ale nelze mu odeslat SMS připomínku. Takového klienta uvidíte v přehledech jako klienta bez telefonu.

Připomínky

Připomínky najdete v části Připomínky. Po vytvoření nebo změně termínu Termilo připraví připomínky podle aktuálního nastavení služby.

E-mailová připomínka (bezplatný tarif) vyžaduje vyplněný e-mail klienta. SMS připomínka (tarif Pro) vyžaduje vyplněný telefon. Připomínka se odešle jen tehdy, pokud je termín stále aktivní a čas odeslání už nastal. U připomínek vidíte, které čekají na odeslání, které už odešly a kde případně nastala chyba.

Historie SMS

Historie SMS je dostupná v tarifu Pro. V části Historie SMS najdete přehled zpráv, které byly připraveny nebo odeslány.

Historie pomáhá ověřit, jestli připomínka odešla, kdy byla odeslána, kolik měla SMS částí a jestli při odesílání nenastala chyba. Již odeslané zprávy zůstávají v historii kvůli kontrole a podpoře.

Kalendáře

Kalendář můžete připojit v části Nastavení. Připojení kalendáře je volitelné. Termilo můžete používat i bez připojeného externího kalendáře.

Google kalendář se připojuje přes Google účet. iCloud kalendář se připojuje pomocí Apple ID e-mailu a hesla pro konkrétní aplikaci, které vytvoříte v Apple účtu.

Po připojení kalendáře Termilo synchronizuje události, rozpozná z názvu údaje potřebné pro klienta a termín a uloží je do aplikace. Stejná návštěva z více kalendářů se nesnaží vytvořit duplicitní termín; překryvy různých klientů se zobrazí jako konflikt.

Nastavení

V části Nastavení najdete přehled účtu, salonu, aktivního tarifu a napojení kalendářů. V tarifu Pro je zde také přehled SMS limitu.

U iCloud kalendáře je přímo v nastavení stručný návod, jak získat app-specific password. Běžné heslo k Apple účtu do Termila nezadávejte.

Nejčastější situace

Klient nemá telefon

Termín můžete uložit, ale SMS připomínka nemůže odejít. Doplňte telefon u klienta nebo při úpravě termínu.

Připomínka se neodeslala

Zkontrolujte, jestli má klient telefon, termín je v budoucnosti a připomínka není označená jako chybná v části Připomínky nebo Historie SMS.

Vznikl duplicitní klient

Zkontrolujte telefon, jméno a případné aliasy klienta. Pokud jsou údaje zadané různě, může Termilo klienta vyhodnotit jako nového.

Termín se nenačetl z kalendáře

Zkontrolujte, jestli je kalendář připojený a aktivní. Událost by měla obsahovat jméno klienta a ideálně také telefon, například ve tvaru „Petra Nováková 733 227 851“.

Vidím konflikt termínů

Konflikt znamená, že dva různí klienti mají překrývající se aktivní termín u stejného pracovníka. Otevřete detail termínu a upravte čas nebo jeden z termínů zrušte.

Potřebujete pomoc?

Napište nám na kontakt@termilo.cz. Při dotazu prosím uveďte e-mail účtu a stručný popis problému.